ショップサーブ(shopserve)「ＣＲＭを標準実装」
kishimoto2023年02月15日（水）サービスアップデートのお知らせで、「ロイヤルカスタマーを育むＣＲＭを標準実装しました」とのアナウンスがありました。
詳しくは公式サイト「ショップサーブからのお知らせ」
主な機能や特徴
- 顧客セグメント
- メールに連動した特典付与
- 証明書付ＴＬＳセンドグリッドメール
- ＡＢテスト
- 送信レポート
ＣＲＭの施策例
- カートリカバリー（買い忘れのリマインド）
- セカンドアップ（初回購入から数日経過したお客さん向け）
- メンバーインセンティブ（会員向けクーポンなど）
- ポイントリマインド
必要な対応
- ＣＲＭ ＞ 注意事項 より証明書付ＴＬＳセンドグリッドメールの利用を開始する
- ＣＲＭ よりＣＲＭメニューの利用を開始する
- お店設定 ＞ 会員機能 ＞ 会員情報の統合 から統合する
気になった点
- ＣＲＭメールは、送信数に応じて料金が発生（１０,０００通まで２,０００円＋税、１０,００１通からは、１０,０００通ごとに１,０００円＋税）
- 同じメールアドレスが登録された会員ＩＤが複数あるとＣＲＭメールを正しく送信できない場合があるため、会員情報の統合を推奨
- 現在利用中のメルマガ機能は継続利用できる？ランニングコストはどうかわる？
